2017年第37号提案 关于加强小区物业管理的建议

天长市政协十届一次会议提案

提案字（2017）37号

案　由：关于加强小区物业管理的建议

提案人：张桂松  杨朝晖  杨士明  杨  彬  王保军

杨  林  孙尚彬  包  健  曹文香  赵  娟 

仲  玲  黄立军

内　容：       

目前，全市正在开展创建全国文明县城活动，小区环境卫生是创建全国文明县城重要指标。从创建工作来看，我市小区物业管理方面存在诸多问题。主要体现在：

一是物业公司管理混乱。一些物业公司平时管理不到位，环境卫生不能及时打扫，尤其是楼道卫生较差，存在乱张贴现象；管理人员和保安不尽职，对进入小区陌生人不闻不问，如搞推销人员经常上门，严重干扰和影响业主生活。

二是物业公司对安全管控不力。小区安全问题始终未得到有效解决，偷盗电瓶车、烟酒、咸货现象时有发生，多数小区尽管有监控系统，但维护管理不善，形同摆设，有的已损坏。偷盗现象发生后，物业一副与己无关的姿态。

三是物业公司缺乏为业主主动服务意识。一些物业公司不能及时有效为业主提供服务，平时不主动与业务联系沟通，与业主沟通唯一目的就是催缴物业费，对小区内车辆乱停乱放、随意搭建、占路办宴席等问题不能及时制止，只是听之任之。业主反映的房屋质量、路灯等问题维修不及时，业主很有意见，引发的矛盾和纠纷屡见不鲜。

四、有部分不成熟或者零星小型小区没有物业接管，日常环境卫生、文明创建、治安稳定、矛盾调解、维修服务等综合管理都无人负责，脏乱差现象突出。

针对上述存在问题，特提出以下建议：

一、要加强物业公司管理。要建立健全评议考核制度，定期组织业主开展评议，规范物业公司管理，对不合格的物业公司要挂黄牌，限期整改，整改不到位的，要退出物业管理领域。督促物业公司严格按照政策法规和物业服务合同，公开服务标准、收费标准和收费依据，尽职尽责地为业主服务。

      二、要强化物业人员教育。相关主管部门要督促物业公司强化物业人员，保安人员的教育，要定期开展培训检查，对相关人员不履行职责，不能为业主提供服务的，要加大处罚力度，不让他们混日子、糊工资。

三、要切实提高业主素质。引导广大业主增强维权意识，主动组建业主委员会，配合物业管理企业在社区中依法开展物业服务活动，积极协调物业管理纠纷和邻里纠纷。业主委员会要教育业主增强责任意识、公德意识，做到自觉遵守国家的法律法规和社区管理的基本规章制度。

四、要建立相关制度。 主管部门要完善小区管理的相关办法，出台适合本区域的物业管理实施细则，制定专项维修资金审批使用管理办法，抓好执行。

五、加大对老旧小区的改造力度。按计划推进老旧小区基础设施改造，改善居民生活环境，提高居民生活质量，提升城市文明水平。消灭物业管理空白点，实现物业管理全覆盖。

审查意见：市国土局主办，天长街道会同办理