数据资源管理局关于对（2019）111号提案的答复

案　  由：深化最多跑一次改革工作的建议

提 案 人：陈微、赵海东

主办单位：数据资源管理局

答复单位：数据资源管理局

答复时间：2018年6月27日

答复内容：你们提出的关于“深化最多跑一次改革工作的建议”的提案已交我单位办理，现答复如下：

一、窗口人员不足压力大。对此，我们加强安徽政务服务网上办事大厅、移动端“皖事通”的建设和推广，让更多的群众及企业通过网络自助办理事项，减少实体大厅的办件量，减轻工作人员压力，目前网上办件量及占比正不断增加。

二、网上办事系统建设还需加大力度。我局一直致力于安徽政务服务网上办事大厅天长分厅建设，不断推进事项认领和编制工作，积极引导网上办事大厅的使用，努力提高不见面审批比重。积极与相关单位协调沟通，化解各部门自建系统不能互联互通形成的信息孤岛给网上办件带来的不便，目前已经打通不动产交易、社保等自建系统与政务服务网的通道，实现数据共享。其他部门的自建系统天长没有权限，需省级层面解决，我局在积极向上级反映沟通，目前国家已经制定了规划，将实现全省、全国的数据共享。

三、为推广政务服务网上办事大厅及皖事通的应用，我局分别通过网站、短信、致学生家长一封信及设置展板和发放小礼品等方式开展宣传注册工作，并给市直单位、各镇街下发相关要求，提升宣传和实际应用效果，今后将应用推广的宣传工作作为一项常规工作来保持。

四、今年以来我局已经组织多次人数达数百人的专业知识及技能的培训，乡下延伸到村和社区工作人员。为提高一线窗口人员待遇福利，我局已经制定了相应的绩效考核办法并每月兑现考核奖金。

五、在信息系统保障工作方面，我们积极与安徽政务服务网上办事大厅的建设和维护公司科大讯飞联系，落实专人联系天长工作，并加入我市政务服务工作微信群，及时回答解决各窗口人员提出的问题。同时我局安排专职网络维护人员，保障网络的安全运行。

六、关于提高政务服务工作效率的建议，我局已经在部分条件成熟的事项设置综合受理窗口，实现“一窗受理、集成服务、一窗出件”，在税务窗口更是推出“一窗通办”的全能岗模式，极大地提高效率和服务群众的能力。

七、在优化营商环境方面，我局下发通知，要求各窗口部门在法律允许的范围内最大限度地减材料减时间减环节，在各部门共同努力下完成压缩材料和时间25％；另外要求不要办事人员提供复印件，必须提供复印件的由窗口免费帮助复印，这些措施都实实在在减少了办事群众、企业的费用和时间。同时正在筹划设置企业开办“一窗服务”窗口，在最后一个银行审批环节沟通好后即可实现。我局还会同住建和自然资源规划局共同推动建设工程审批综合服务窗口的设立，进一步方便相关审批工作，压缩环节和办理时间，更好地优化营商环境。

“最多跑一次”改革是事关群众利益的重大事情，我局将不断深化政务服务改革，提高人民群众的幸福感和获得感。