市规建局关于对（2018）64号提案的答复

提 案 人：陈 微  仲  玲  曹文香  周瑜辉  葛玉祥  赵 娟  包  健  杨志泉  李翔华  佘海平   陈红玫   程  玮  肖昌信

主办单位：市规建局

会办单位：市发改委，天长街道

答复单位：市规建局

答复时间：2018年6月25日

答复内容：你们提出的关于加快推进管道天然气建设，逐步实现城区管网“全覆盖”的提案已交我单位办理，现答复如下：

一、关于切实加强管道燃气城区全覆盖工作的建议。

我市管道天然气工程自2007年8月实施以来，截止2017年底，中压管网累计敷设133.2公里；低压管网累计198.5公里，管道向东已达缸盖公司、向北到达蓝德集团、向西到达经十一路，覆盖了天长南市区、开发区、永丰工业园区，及老城区部分区域。为积极响应广大市民及人大代表、政协委员有关加快推动管道天然气入户的要求，今年政府工作报告为民办十件实事中提出实施市区天然气管道扩面工程。我们专门制定了市区管道天然气扩面工程实施方案，计划利用3年时间，推进市区天然气管网建设，到2020年实现市区有条件区域天然气到户全覆盖。

二、关于切实提高天然气运营服务质量的建议。

1、服务网点：天长市天然气有限公司园林路营业厅上下二层，营业面积200多平方，完全满足我市群众报装、缴费需要。2018年1月15日，天长市天然气有限公司在行政服务中心开设了便民服务窗口，为广大市民提供缴费、报装、咨询业务。目前天长市天然气有限公司控股集团荣浩集团已统一安排软件公司开发新的客服收费系统，并正在其他子公司进行测试运营，将于近期全面实施，届时即可通过网络完成缴费业务。

2、安全巡查：在管网、燃气设施的巡查上，天长市天然气有限公司制定了详细的巡查方案，要求巡查人员在规定的时间到达规定的巡查地点，发现问题及时处理，不能处理的及时向上级汇报。现阶段最大的安全隐患来自于第三方施工破坏，为此天长市天然气有限公司制作了安全联系卡，向全市所有施工单位、挖机业主发放，并要求施工企业或个人施工前联系天长市天然气有限公司查明燃气管线，提前做好预防工作。

3、窗口服务：天长市天然气有限公司客服中心实行全年365天无假日全天营业服务和24小时值班电话，为市民提供咨询、报修、开户等业务，对符合条件的居民用户从报建到安装通气最迟不超过一周。同时天长市天然气有限公司也在不断加强教育，定期组织员工培训学习，对极个别服务差的员工也进行了处理，并在客服中心窗口公布了监督投诉电话，欢迎社会各界监督。

4、价格监管。根据《安徽省定价目录》规定，管道天然气配气价格和销售价格属政府定价范围。但我市目前所使用天然气气源为液化天然气（LNG），不在政府定价范围，执行市场调节价。目前我市长输天然气管道已接入市区，预计今年年底可以通气，届时居民用气价格会同步调整。

三、关于指导企业加快管网建设，提高气化率的建议。 

天长市天然气有限公司在所有新建道路、新建小区都配套建设了天然气管道，管网已覆盖了天长南市区、开发区、永丰工业园区，及老城区部分区域，通气小区达193个4万多户，累计安装居民用户达6万多户。 2018年计划启动实施的天然气管道扩面区域共有27个，铺设中压管网15.2公里，覆盖居民用户数10180户。为确保此项工作顺利完成，我们对天长市天然气有限公司实施的燃气管道工程进度进行定期督查，要求天然气公司制定计划，倒排工期，确保按时完成任务。截止目前，天然气管道扩面工程已竣工通气4个老小区323户，在建15个老小区约1800户，在建8个新小区约3355户，铺设中压管网5359米，居民用户新增2511户。

    四、关于加大宣传，形成共识的建议。

    我们非常重视安全用气宣传工作，利用网络媒体、微信、发放传单等多种形式对安全生产政策、法规及安全常识进行宣传，重点宣传燃气安全使用常识和注意事项，提高广大居民安全意识。在安全用气宣传上，天长市天然气有限公司也高度重视，每个季度都组织人员到小区、广场、商业综合体开展安全用气宣传，不定期联系电视台进行安全用气宣传报道，每季度还组织开展安全演练，并利用公众号、网络进行安全用气宣传。