市交通运输局关于对（2017）23号提案的答复

案　   由：关于加大对天长客运中心站管理的建议        

提 案 人：赵宝华 朱  玲  曹文香 仲  玲

主办单位：市交通运输局

协办单位：市文明办、规建局

答复单位：市交通运输局

答复时间：2017年7月15日

答复内容：你提出的关于加大对天长客运中心站管理的提案已交我单位办理，现答复如下：

市区客运中心自启用以来，由于周边市政工程建设滞后，造成客运中心部分功能缺失，为切实提升客运中心服务能力，我市利用全国文明城市创建的契机，进一步完善了客运中心相关功能，规范了客运中心管理，提升了服务能力，在文明城市创建检查中得到检查组一致好评。

一是合理分区，完善功能。客运中心规划的主出口在南面学苑路，由于学苑路尚未开工建设，客运中心临时启用应急出口作为车站主出口，导致客运中心部分功能未实现，为确保客运中心顺利运营，客运中心进行重新分区,设置了售票厅、候车厅、停车场、待发区、下客区、旅客出站通道（出口在站前北广场），规划了出租车停车位、社会车辆停车位等，能够暂时满足客运中心功能需要，待南面学苑路建成后重新调整。         

二是美化、亮化，提升形象。天长汽车客运中心的站容站貌一直备受公众关注。搬迁到新站后，车站大力整治脏乱差，卫生保洁员从过去的4名增加到10名，不断增加环保投入并建立完善了卫生保洁人员的工作制度和处罚措施，层层落实卫生责任制和“门前三包”。目前，广场路灯已安装使用，为节约能源，午夜后关闭。消防通道、安全通道、盲人通道设置合理，功能齐全，无占用、堵塞、封闭现象；“人防、物防、技防、消防”等“四防”设施配套齐全，作用发挥明显；无障碍设施设置科学，为残疾人出行创造了良好的条件。

    三是增加公益宣传，提升服务质量。自创建工作开展以来，结合新车站的特点，制作各类宣传牌匾70余块，公益广告覆盖率大于50%，无烟区设有明显的禁烟标识，并开展文明劝导活动。坚持“以人为本”的服务理念，积极开展各种形式的为旅客服务活动，站内设立了专职导乘员和文明引导志愿者，维持购票秩序同时为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供帮助；站内工作人员着装统一、文明用语、礼貌待人、服务规范；整体环境卫生干净整洁，为旅客创造了良好的乘车环境。

五是开展整治、规范管理。加大对客运站周边秩序的整顿，重点加强对出租车乱停乱放、喊客、拉客等不文明行为进行专项治理；配合城管局开展打击“黑出租”专项整治行动，引导出租车规范有序待客，客运中心周边秩序明显改善。同时规范了站内停车场的停放秩序，确保客运站车辆按指定位置停、发车，做到秩序井然；对车容车貌不整，不按规定悬挂营运标志的车辆进行严格的查处；对车体较脏的车辆，安排专人检查、清洗，通过不间断的督促检查，客运车辆的车容车貌明显改观，为广大旅客创造了舒适的乘车环境。