2016年第62号提案 关于规范志愿者服务，助推全国文明城市创建的建议

天长市政协九届五次会议委员提案

提案字（2016）62号

案　由：关于规范志愿者服务，助推全国文明城市创建的建议

提案人：曹文香

内　容：        

全国文明城市创建工作中必不可少的有志愿者服务这一项工作，本人作为一名志愿者，在创建工作中也曾走上大街，穿着红马甲，戴着小红帽，拿着小红旗，但是总有种应付差事的感觉，有种没有具体目标和任务的感觉，经过本人的走访，志愿者中大多有这样的体会，因为临时应急的任务，“被”志愿活动。作为创建全国文明城市这样一件长久的工程来说，必须要有长效机制，让志愿服务逐步达到专业化、制度化、品牌化、常态化和网格化。

一、志愿者必备素质。目前我们为了扩充志愿者数量，而不求质量，只是一味地上报数据，殊不知这些上报的数据也将成为考核的“瓶颈”，如果在抽查过程中，志愿者并没有高质量的开展志愿活动，就会很大程度的影响我们创建工作。为此，志愿者在入队前必须要严格审查，凡是具备“六个拥有”的方可成为文明志愿者。一是拥有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责。二是拥有亲和力，身体和心理健康；三是拥有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识；四是拥有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力；五是拥有虚心听取组织的意见，主动学习和发挥自己的特长去参与服务，要始终保持与组织的联系；六是拥有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作。

　二、有针对性地进行志愿者培训。开展形式多样的技能培训，展开爱心助困志愿活动，可以通过开展集中学习培训活动，邀请有关专家学者，优秀志愿者典型做专场报告、讲座、通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求；也可以开展实践培训，通过开展各种公益实践活动，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围；每个季度或年终要开展测试评估，通过对志愿者素质的评估，评估培训效果，确保达到培训的预期目标。旨在通过新颖的培训形式，加强志愿者团队建设，提升志愿者素质，弘扬志愿精神，传播志愿文化，使其能更好地志愿服务社会。

三、构建激励回馈志愿服务长效体系。建议推行行政事业人员“一帮一”结对活动，使得每一位国家公务人员都能够准确地进行志愿帮扶活动，形成志愿帮扶常态化和精准化。针对各社区困难群众、困难家庭不同情况，开展捐款捐物、结对助学和送医疗、送岗位、送信息、送技术志愿服务，建立长期的，实实在在的扶贫对子，为困难群众排忧解难，使他们感到社会关怀和温暖，逐步使困难群体脱贫致富。对于社区居民可以推行志愿服务积分兑换制度，根据志愿服务内容、时间等累积积分等兑换商品和服务。常态化有组织的开展“空巢老人关爱志愿服务行动”、“ 社区社区留守儿童关爱志愿服务行动” “残疾人关爱志愿服务行动” “困难家庭关爱志愿服务行动”， 把党和政府的温暖、开展志愿者的爱心送到千家万户，架起党和群众的“连心桥”。坚持从我做起，从小事做起，组织更多热心人加入文明志愿者队伍，用真诚的微笑、善意的提醒，唤起了更多人的文明意识。

审查意见：市文明办办理